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       卓越執行力培訓項目第八期《問(wèn)題的分析與解決》培訓于2015年4月11日在龍信大廈20樓舉辦。集團公司、三分、十一分、十六分、市政園林、設計院、江蘇運杰、中技天峰、龍信物業(yè)、機電安裝、錦賢裝飾及鋁合金門(mén)窗廠(chǎng)的125位領(lǐng)導及員工參加了此次課程，培訓歷時(shí)3小時(shí)，取得圓滿(mǎn)成功。

       《問(wèn)題的分析與解決》課程是龍信集團攜手盛世驕陽(yáng)管理咨詢(xún)系統開(kāi)發(fā)的第八門(mén)課程，也是2015年度的第三期課程，它延續了整個(gè)項目體系授課風(fēng)格，緊扣整體項目體系的需求主題。本次課程的主講嘉賓是董栗序老師，董老師是復旦大學(xué)、上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)MBA班的特聘實(shí)戰派講師。在三個(gè)小時(shí)的授課過(guò)程中，他引導學(xué)員從界定問(wèn)題、問(wèn)題分析、問(wèn)題解決、問(wèn)題評估這四大板塊來(lái)學(xué)習，全程采用理論結合案例的解析方式，形象生動(dòng)的詮釋了問(wèn)題的“來(lái)與往”。

 
董老師做主題分享
 
       董老師引導學(xué)員去尋找問(wèn)題，采用把應有狀態(tài)和現有狀態(tài)對比的方式尋找差距，這差距就是所謂的“問(wèn)題”。在尋找差距的過(guò)程中，給學(xué)員分享了5W1H的工具，便于讓學(xué)員快速的找到問(wèn)題。緊接著(zhù)，給問(wèn)題分類(lèi)，主要有救火類(lèi)、發(fā)現類(lèi)和預測類(lèi)。學(xué)員按照前幾節課程講授的輕重緩急四象限分類(lèi)法進(jìn)行界定，從而優(yōu)先解決適合自己最緊急最重要的問(wèn)題。問(wèn)題是一個(gè)成形的現象，董老師繼續給大家分享一個(gè)非常實(shí)用的細化工具——魚(yú)骨圖，采用魚(yú)骨圖的方式，通過(guò)現象看本質(zhì)，看導致問(wèn)題的因素和原因。尋找方法，形成方案，決策方案和執行方案。在尋找方法的過(guò)程中，董老師介紹了頭腦風(fēng)暴和六頂思考帽兩種方法，集思廣益，站在各個(gè)角度尋找方法。面對決策難的情況，董老師引入了缺點(diǎn)/希望列舉法，便于快速高效的做好決策。

 
董老師與學(xué)員做現場(chǎng)互動(dòng)
 
       此次培訓所引出的問(wèn)題的概念不僅僅涉及學(xué)員的工作，還關(guān)系學(xué)員的生活。培訓結束后，學(xué)員們紛紛表示要善用工具去發(fā)現和解決更多的問(wèn)題，提升自身的修養和價(jià)值。
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